古人云:老吾老及人之老,幼吾幼及人之幼。尊老敬老是我们中华民族的传统美德,爱老助老是时代风尚。为贯彻落实自治区党委推动“银发畅行”公交适老化服务提升走深走实的重要指示批示精神,弘扬敬老爱老助老社会风尚,结合自治区交通运输厅《“银发畅行”敬老爱老服务城市公共汽电车线路建设标准》,南宁市公交行业积极组织并且开展“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作。目前已完成5路、B206路、B17路、B24路、609路、K96路、9路、215路、31路9条线路的“银发畅行”公交适老化服务提升改造升级工作,不断满足广大老年人的美好出行需求。

  近年来,我们国家社会人口老龄化进程不断加深,在交通运输日益发达的今天,尽管地铁出行速度快、打车出门高效率、共享自行车方便快捷,但由于城市公交线路覆盖面广、安全便捷、经济实惠、相对简单,每日穿梭在城市路网的城市公交依然是老年人主要的出行工具。南宁市公交行业聚焦老年人出行需求为出发点,以公交适老化服务提升为抓手,坚持“硬设施”+“软服务”双向发力,推进敬老爱老公交线路提升适老化无障碍交通出行服务贴近民生实事落实。

  我市此次打造提升的9条敬老爱老公交线路途经社区、医院、菜市、老人、公园等老年人经常出行的区域,全部配备低地板低入口车辆,方便老年人上下车。车厢内设置有颜色醒目的专座,同时利用车内语音报站宣传敬老爱老公交线路,提醒乘客为老年乘客让座,关爱老年乘客。车内设置有爱心药箱,配备速效救心丸、风油精、创口贴、跌打损伤药等老年人常用药品,方便老年乘客突发情况时使用,切实让老年人交通出行变得更安心、舒适。

  我市9条敬老爱老公交线路除了在“硬设施”上大力改造提升,“软服务”上同样下足了功夫。为更好地提供敬老服务,我市公交行业及时细化服务规定要求,优先安排经验比较丰富的司乘人员参与敬老爱老公交线路运营、定期对司机开展尊老敬老主题教育和技能技巧、急救知识的培训,不断的提高敬老爱老助老服务技能,重点突出对老年乘客的关爱服务:一是规范进出停靠站,要求车辆进站停靠时车身应与站台或路沿石尽可能保持平行,右轮外侧离站台或路沿石60cm以内,雨天要注意避开积水,方便老人上车;二是看见老人等车停一停,老人未坐稳扶稳等一等(要求必须等老人乘客坐好后才能起步);三是遇到行动不便老年人上车时,主动帮扶老人上车。

  在做好敬老爱老线路提升打造的同时,我市不断加快公交站点适老化改造,目前已完成古城建政路口(东、西)、新民公园路口(东、西)4个适老化公交站点护栏安装工作,为老年人提供安全的候车环境。同时,为营造敬老爱老浓厚氛围,在车辆的车身设置大幅“敬老爱老 公交畅行”主题画作,车厢内张贴敬老爱老宣传标语及宣传画,利用车载LED字幕屏和LCD屏幕播放“敬老爱老公交线路”宣传文字和视频,在车辆的前后门处张贴老年人乘车提醒。在敬老公交线个小灯箱发布“银发畅行”宣传广告;并在9条敬老线个公交站点线条“敬老爱老公交线路”标识,营造浓厚的社会氛围,引导市民给予老年人更多关心和关爱,共同为老年人提供舒适舒心的公交出行体验。

  “银发畅行”公交适老化服务提升专项工作是构建城市文明出行,深化行业文明创建的重要举措。我市公交行业充分的发挥了公交的窗口行业优势,通过提高驾驶员的敬老、爱老意识和服务的品质,提升了我市老年乘客对公交行业的满意度,对推动和谐交通的建设与发展起到了积极的意义。下一步,我市公交行业将持续做好“银发畅行”公交适老化服务提升专项工作,不断为老年人提供更好的乘车体验!

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